Política de pago
Última actualización: 09 de septiembre de 2026
En Vossholm, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de pago segura, transparente y fiable. Esta Política de Pagos explica los métodos de pago que aceptamos, cómo se procesan los pagos, cómo se muestran la moneda y los impuestos, y qué hacer si tienes algún problema con un pago.
Vossholm está operado por Haneda LLC, una empresa registrada en el estado de Nuevo México, Estados Unidos. Vossholm atiende a clientes en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Europa. Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de https://vossholm.com.
1. Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago aceptados se muestran en el checkout antes de realizar tu pedido. Según tu ubicación, dispositivo y moneda, aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (como Visa, Mastercard y American Express) y billeteras digitales (como Apple Pay), procesadas de forma segura a través de Shopify Payments y, cuando esté disponible en el checkout, PayPal.
Si un método de pago no aparece en el checkout, es posible que no esté disponible para tu pedido, ubicación, dispositivo, navegador o moneda seleccionada. Los pedidos no se procesan ni se envían hasta que el pago se haya autorizado o completado correctamente.
2. Seguridad de los pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos y seguros que utilizan cifrado y controles de seguridad de pagos. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para ayudar a proteger la información transmitida entre tu navegador y nuestro sitio web. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
3. Confirmación de pago
Después de que tu pago se haya procesado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no lo recibes dentro de los 30 minutos posteriores a realizar tu pedido, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, confirma que el correo electrónico introducido en el checkout es correcto y contáctanos en info@vossholm.com si aún no lo encuentras.
Un correo electrónico de confirmación de pedido confirma que hemos recibido tu pedido. Si hay algún problema con la autorización del pago, comprobaciones de fraude, disponibilidad de productos o verificación del pedido, es posible que nos pongamos en contacto contigo antes de procesar o enviar el pedido.
4. Pagos fallidos o rechazados
Si tu pago es rechazado o no se puede procesar, comprueba que los datos de tu tarjeta, la fecha de caducidad, la dirección de facturación y el código de seguridad se hayan introducido correctamente; que tu tarjeta esté autorizada para compras en línea; que tengas fondos suficientes; y si tu banco ha bloqueado la transacción por motivos de seguridad. También puedes probar con otro método de pago aceptado que aparezca en el checkout, o contactar con tu banco o proveedor de pagos. Si sigues teniendo problemas con el pago, contáctanos en info@vossholm.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
5. Moneda
Los precios en nuestro sitio web pueden mostrarse en diferentes monedas según tu ubicación y las opciones de moneda disponibles en nuestro sitio web. La moneda final y el importe total cobrado por tu pedido se mostrarán en el checkout antes de que realices tu pedido, revísalo cuidadosamente antes de confirmar tu compra. Si tu banco o emisor de la tarjeta aplica conversión de moneda o comisiones por transacciones en el extranjero, estas son establecidas por tu proveedor y están fuera de nuestro control.
6. Impuestos, aranceles y cargos de aduana
Los impuestos aplicables, aranceles y el total final del pedido se mostrarán en el checkout cuando sean recaudados por Vossholm. Ofrecemos envío estándar gratuito y asegurado en todos los pedidos, por lo que no se añade ningún gasto de envío estándar en el checkout. Según tu país de entrega, tu pedido puede estar sujeto a impuestos locales, aranceles de importación o tasas de gestión aduanera cobradas por separado por tu autoridad aduanera local. Consulta nuestra Política de Envíos para más información.
7. Descuentos, promociones y tarjetas de regalo
Cualquier código de descuento, promoción o tarjeta de regalo válida debe introducirse en el checkout antes de realizar tu pedido. Los descuentos y promociones están sujetos a sus términos establecidos y pueden tener fechas de caducidad, exclusiones de productos, valores mínimos de pedido u otras condiciones. Si un código de descuento no se aplica en el checkout, puede que haya caducado, sea inválido, ya se haya utilizado o no sea aplicable al producto seleccionado. No podemos garantizar que se pueda aplicar un descuento después de que un pedido ya se haya realizado.
8. Prevención de fraude y verificación de pedidos
Por motivos de protección al cliente y prevención de fraude, algunos pedidos pueden revisarse antes de procesarse o enviarse. Si se requiere verificación adicional, podríamos contactarte utilizando los datos proporcionados en el checkout. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando el pago no pueda verificarse, cuando se sospeche fraude, o cuando así lo exija la ley o las normas del proveedor de pagos. Si un pedido se cancela después de haberse cobrado el pago, emitiremos un reembolso al método de pago original, salvo que la ley lo prohíba.
9. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado para el pedido, generalmente dentro del plazo indicado en nuestra Política de Reembolsos. Después de que emitamos un reembolso, tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en poner los fondos a disposición; los tiempos de procesamiento varían según el proveedor y están fuera de nuestro control.
10. Disputas de pago y contracargos
Si detectas un cargo no autorizado, un cargo duplicado, un importe incorrecto u otro problema de pago relacionado con un pedido de Vossholm, contáctanos en info@vossholm.com con tu número de pedido, el correo electrónico usado en el checkout y una descripción del problema. También puedes contactar con tu banco o emisor de la tarjeta si crees que una transacción no estaba autorizada o era incorrecta. Nada en esta política limita los derechos que puedas tener a través de tu banco, emisor de la tarjeta o la legislación aplicable.
11. Atención al cliente
Correo electrónico: info@vossholm.com
Teléfono: +1 470-978-3201
Horario de atención al cliente: Lun-Vie 8:00-19:00 · Sáb-Dom 10:00-14:00 hora de Reino Unido
Tiempo de respuesta: Intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas.
12. Información de la empresa
Nombre de la tienda: Vossholm
Operador legal del negocio: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Dirección comercial registrada: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: info@vossholm.com
13. Políticas relacionadas
Términos de Servicio · Política de Envíos · Política de Reembolsos · Política de Privacidad · Página de Contacto · Seguimiento del pedido